Se seu provedor de internet planejou ações promocionais para a Black Friday deste ano, certamente, você tem uma estimativa de quantos novos clientes quer ganhar. Mas, e como reter esses clientes na sua empresa? Estratégias para a manutenção dos clientes conquistados são fundamentais num mercado tão competitivo, e que só cresce. 

Com a aproximação do final de ano, os números do setor de ISPs já começaram a ser divulgados. E, apesar da retração no setor na maior parte do setor de serviços, as teles seguem crescendo. Um dos serviços que mais se destaca é a banda larga fixa:  um terço dos acessos à internet fixa no país ocorre via pequenos provedores. 

O dado é impressionante, mas não diz tudo sobre o setor. Qual o percentual de residências no Brasil com wi-fi? Qual o motivo mais citado para a não contratação de um serviço de internet? E que tecnologias tem dominado a conexão na casa dos brasileiros? Esses e outros números estão reunidos em um infográfico gratuito (baixe aqui).

Além de um panorama sobre o setor, nosso material exclusivo reúne dicas e estratégias para a retenção dos clientes que vão chegar nestes últimos meses do ano, atraídos principalmente pelas promoções da Black Friday.

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